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“3·15”就要到了,金融消费者“八项基本权利”你了解吗?


文章作者:www.mhgoebel.com 发布时间:2020-03-23 点击:1257



“3月15日”就要到了。你了解金融消费者的“八项基本权利”吗?

Economic Daily

Soon,我们将在3月15日再次庆祝一年一度的“国际消费者权益日”。作为一个金融消费者,在我们的合法权益受到侵害的情况下,我们如何有效地保护自己的合法权益?要回答这个问题,首先应该明确金融消费者拥有哪些基本权利。

接下来,蔡晟先生将计算金融消费者的“八项基本权利”。

“2015年11月13日,国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,明确金融机构消费者保护行为准则。”北京邴正银行消费者权益保护促进中心表示。

其中,要求金融机构充分尊重和自觉保护金融消费者的基本权利,如财产权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权,并按照法律法规开展经营活动。

"这是金融消费者权益首次在国家层面得到专门保护,强调保护金融消费者的八项权利。”负责人说道。

1。财产安全权

金融机构应当依法保护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应审慎经营,采取严格的内部控制措施和科学的技术监控手段,严格区分自身资产和客户资产,不得挪用或占用客户资金。

2。知情权

金融机构应以通俗易懂的语言及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分警惕风险,不得发布夸大产品回报和变相产品风险等欺诈性信息,不得进行虚假或误导性宣传。

3。独立期权

金融机构应在法律、法规和监管规定允许的范围内充分尊重金融消费者的意愿。消费者应当选择并决定是购买金融产品还是接受金融服务。不得违背金融消费者的意愿购买或销售产品或服务。不得附加其他不合理条件或者以误导手段诱使金融消费者购买其他产品。

4。公平交易权

金融机构不得设定违反公平原则的交易条件,不得增加金融消费者的责任,不得限制或排斥金融消费者的合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济,不得减轻或免除其损害金融消费者合法权益的民事责任。

5。金融机构要切实履行处理金融消费者投诉的主体责任,在机构内部建立多层次的投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉处理查询系统,提高处理金融消费者投诉的质量和效率,接受社会监督。

6。受教育权

金融机构应进一步加强金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛持续的日常金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力,增强金融素养和诚实守信意识。

7。被尊重的权利

金融机构应尊重金融消费者的个人尊严和民族习俗,不得基于金融消费者的性别、年龄、种族、国籍和国籍进行歧视。

8。信息安全权

金融机构应采取有效措施,加强对第三方合作机构的管理,明确双方的权利和义务,严格防范和控制金融消费者信息披露风险,确保金融消费者的信息安全。

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